Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük İçerik Teklifi

Vodafone’a uzun süredir bağlı bir müşteriniz olarak, mevcut tarifemle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce 40 GB internet ve 4000 dakika içeren paket için 370 TL öderken, yeni sözleşme kapsamında tarafıma sunulan paketin 10 GB internet ve 1000 dakika olup 500 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle teklif edilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Üstelik aynı operatörde farklı müşterilere yaklaşık 50 GB civarında paketlerin 550 TL gibi fiyatlarla sunulduğunu görmekteyim. Bu durum, mevcut müşterilere daha pahalı ve daha düşük içerikli paket sunulması ve fiyat/performans açısından ciddi bir dengesizlik oluşması anlamına gelmektedir.

Hem ücretin artırılması hem de paket içeriğinin ciddi şekilde düşürülmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu nedenle, tarifemin ve bana sunulan teklifin tarafıma özel olarak yeniden değerlendirilmesini, daha adil, piyasa ve şirket içi uygulamalarla uyumlu, içerik olarak daha dengeli ve makul bir teklif hazırlanmasını talep ediyorum.

Tarifemin, uzun süreli müşteri olmam da göz önünde bulundurularak, önceki kullanım haklarım ve ödeme düzeyimle daha uyumlu bir seviyeye çekilmesini rica ederim.