Vodafone Otomatik Tekliflerde Adaletsiz Yüksek Fiyat Şikayetim

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin, hem piyasa koşullarına hem de aynı operatörde hizmet alan diğer kullanıcılara göre oldukça yüksek olduğunu gördüm.

Mevcut hatta bana otomatik olarak yaklaşık 380 TL civarında fiyatlar teklif edilirken, yakın çevremde aynı operatörü kullanan kişilerin benzer içerikte paketleri 200 TL bandında kullandığını biliyorum. Vodafone yetkilileriyle görüştüğümde yalnızca otomatik kampanyaları öne sürüyorlar ve bu kampanyaların kişiden kişiye değiştiğini söylüyorlar. Ancak tarafıma sunulan bu otomatik kampanyalar makul olmadığı için kabul edemiyorum.

Sadık ve uzun süreli bir müşteri olmama rağmen daha yüksek fiyatlarla karşılaşmam, Vodafone’un mevcut müşterilere yönelik fiyat politikasının adil olmadığı izlenimini oluşturuyor ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor. Mevcut tarifemin, aynı operatördeki diğer kullanıcıların ödediği tutarlara ve genel piyasa koşullarına uygun, makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Aksi halde, fatura dönemi ve taahhüt sürem dolduğunda farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.