Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Uzun Süreli Müşteriye Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Çözüm Yok

ID:35818787

Uzun Süreli Müşteriye Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Çözüm Yok

Emre

24 Nisan 21:02

15 Senedir kendi hattım ve aile olarak komple Vodafone hattı kullanıyoruz, yaklaşık 3-4 senedir de her sene tarife yenileme döneminde yaşadığım fiyat adaletsizliği nedeniyle şikayet etmek zorunda kalıyorum. Forumlarda ve yakın çevremle konuştuğumda, farklı müşterilere çok daha avantajlı tarifeler sunulduğunu, ancak bana aynı koşullarda bu tekliflerin verilmediğini gördüm. Bu durum Vodafone’un genel fiyat politikası açısından ciddi bir adaletsizlik hissi yaratıyor. En başta 389 TL diye görsel paylaştığım tarifenin birebir aynısını ben 419’dan kullanıyorum bu farklar niye var? Her sene bu adaletsizlikten şikayetle tartışmayla taahhüt yenilemekten bunaldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “şirket politikası” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik daha önceki şikayetimde sanki kendim uyduruyormuşum gibi tepkiyle karşılaştım. Bu yüzden ilgili ekran görüntüleri aşağıda ektedir, tabi bu sefer temsilci photoshop diye tepki vermezse…

Vodafone’dan beklentim, hattıma da diğer müşterilerle eşit ve adaletli teklifler sunması ve fiyat politikasını uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesidir.

uzun-sureli-musteriye-adaletsiz-fiyatlandirma-ve-cozum-yok-5.jpg

uzun-sureli-musteriye-adaletsiz-fiyatlandirma-ve-cozum-yok-4.jpg

uzun-sureli-musteriye-adaletsiz-fiyatlandirma-ve-cozum-yok-3.jpg

uzun-sureli-musteriye-adaletsiz-fiyatlandirma-ve-cozum-yok-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-adaletsiz-fiyatlandirma-ve-cozum-yok-1.jpg

Vodafone

25 Nisan 01:03 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oyun İşlemi Sonrası Hattım Gerekçesiz Kara Listeye Alındı

Mert

Vodafone

19 Aralık 2025 17:58

201

Vodafone mobil hattım üzerinden faturaya yansıtmalı olarak yaklaşık 40 TL’lik oyun işlemi yaparken, hiçbir uyarı ya da açıklama olmadan bugün saat 17:05’te hattımın kara listeye alındığına dair mesaj aldım. Bu durum öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neden kara listeye alındığım...

oyun-islemi-sonrasi-hattim-gerekcesiz-kara-listeye-alindi-2.jpg

oyun-islemi-sonrasi-hattim-gerekcesiz-kara-listeye-alindi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Tarifeye Geçiş Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Şerzan

Vodafone

01 Ekim 2025 14:22

210

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Eylül 2025’te sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, mevcut paketimin yaklaşık üç katı fiyatına (daha önce 450 TL civarı olan fatura, 1108 TL’ye çıkarıldı) otomatik olarak yeni bir tarifeye geçirilmişim. Üst...

Milad sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Abonelere Uygun Kampanya

Milad

Vodafone

24 Temmuz 2025 20:14

152

"Teşekkürler"

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-abonelere-uygun-kampanya-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-abonelere-uygun-kampanya-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Merve

Vodafone

28 Temmuz 2025 22:22

385

Anatolium AVM Bursa Vodafone bayisinde, kızımın akıllı saati için SIM kart almak istedik. Ancak bayide görevli çalışan, akıllı saatler için hat satışının askıya alındığını ve bu nedenle yalnızca faturalı hat olarak aylık 250 TL'lik bir tarife sunabileceklerini söyledi. Sitede gördüğüm bilgiye dayana...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Haksız Yüksek Gecikme Faizi Kesintisi

Ferhat

Vodafone

30 Ağustos 2025 20:05

440

Vodafone’a ait 0545***3505 numaralı hattımın 07.19.2025 tarihli faturasını 15 gün gecikmeli olarak ödedim. Sadece bir aylık gecikme olmasına rağmen faturama 2.000 TL “gecikme faizi” yansıtıldı. Toplamda 13.120 TL olan fatura tutarıma ek olarak bu yüksek geç ödeme bedelinin alınmasını haksız buluyoru...

vodafonedan-haksiz-yuksek-gecikme-faizi-kesintisi-1.jpg

Tüm Vodafone Faturalı Tarifeler Şikayetlerini Gör