Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye 460 TL Teklifi Bütçemi Zorluyor

24 Nisan 16:34106
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
Benimle ilgilenen Esma hanıma teşekkürlerimi iletiyorum.

Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 315 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala tarafıma yeni kampanya ve tarifeler önerilmeye başlandı; ancak bana sunulan yeni ücret 460 TL olarak belirtildi ve daha uygun başka bir seçenek olmadığını öğrendim.

Yaklaşık bir aydır farklı teklifler gösteriliyor. Süre azaldıkça fiyatlar bir miktar düşüyor gibi görünse de hâlâ bütçemin çok üzerinde kalıyor. Buna karşılık yeni müşterilere sunulan kampanyaların çok daha uygun fiyatlı olduğunu görüyorum ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen aynı avantajların bana tanınmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Ekonomik şartlar nedeniyle 460 TL gibi bir ücreti ödeme gücüm bulunmuyor. Bu nedenle, mevcut ödediğim ücrete yakın, bütçemi zorlamayacak bir tarife teklif edilmesini ve uzun süreli müşterilerin de yeni müşterilere sunulan avantajlara benzer fırsatlardan yararlanmasını talep ediyorum.

24 Nisan 18:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

24 Nisan 18:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet
24 Nisan 19:03

Benimle ilgilenen Esma hanıma teşekkürlerimi iletiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Tarife Ücretinde Ani İki Katına Çıkma

21 Ocak 22:22181

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin süresinin bitmesine yakın...

Yenileme Teklifindeki Aşırı Ücret Ve Adil Fiyat Talebi

2 Nisan 20:1534

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak taahhüdümün bitmesine kısa süre kala ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Geçenlere 750 TL Money Puan Kampanyası Money Puan Vermedi

VodafoneGeçenlere 750 TL Money Puan Kampanyası Money Puan Vermedi

Profil fotoğrafı
Ali
Vodafone Yanıltıcı Mesaj, Kampanya Fahiş Fiyatlar...

VodafoneYanıltıcı Mesaj, Kampanya Fahiş Fiyatlar...

Profil fotoğrafı
Zafer
Vodafone 750 Money Tarife Değişikliği

Vodafone 750Money Tarife Değişikliği

Profil fotoğrafı
Özlem
Vodafone Premium Yalanları

Vodafone PremiumYalanları

Profil fotoğrafı
Yusuf
Vodafone Kampanya Kabullenmeyip Tanımaması!

Vodafone KampanyaKabullenmeyip Tanımaması!

Profil fotoğrafı
Çetin
Vodafone Cihaz Puanım Hala Geri Gelmedi

Vodafone CihazPuanım Hala Geri Gelmedi

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri