Uzun Süreli Müşterimin Hakkını İhlal Eden Yüksek Ücretli Teklifler

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve müşteri puanım da yüksek olmasına rağmen tarafıma sürekli yüksek ücretli paketler öneriliyor, şu anda da yaklaşık 425 TL civarında bir tarifeye yönlendiriliyorum. Vodafone’a geçtiğim günden beri yüksek ücretli paketlerle karşılaşıyorum ve puanımın karşılığını veren avantajlı tarifeler sunulmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca görüşme yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Özellikle internet ve dakika haklarımın bol olduğu, buna rağmen ücretinin daha düşük olduğu bir tarife talep etmeme rağmen bana uygun ve makul bir teklif sunulmadı.

Vodafone’un, uzun süreli ve yüksek puanlı bir müşterisi olarak bana hakkaniyetli ve avantajlı bir tarife sunmasını, GB ve dakika yönünden güçlü, buna karşın ücret olarak makul bir paketin tanımlanmasını talep ediyorum.