to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Fiyatlandırma Ve Sadakat İhmaline Karşı Şikayet
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiği için yeni dönem ücretleriyle ilgili bilgilendirildim; ancak güncel fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve uygun teklifler sunulurken, yıllardır hattını aynı operatörde tutan mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlar teklif ediliyor. Müşteri sadakatinin bu şekilde göz ardı edilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Bana sunulan yeni dönem tarife ücretleri mevcut piyasa koşulları ve diğer operatörlerin kampanyalarıyla kıyaslandığında oldukça yüksek kaldığı için operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olan bir müşteri olarak tarafıma gerekirse yeniden taahhütlü, gerekirse farklı bir paketle daha uygun ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve fiyat politikasının mevcut müşterileri de koruyacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiği için yeni dönem ücretleriyle ilgili bilgilendirildim; ancak güncel fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve uygun teklifler sunulurken, yıllardır hattını aynı operatörde tutan mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlar teklif ediliyor. Müşteri sadakatinin bu şekilde göz ardı edilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Bana sunulan yeni dönem tarife ücretleri mevcut piyasa koşulları ve diğer operatörlerin kampanyalarıyla kıyaslandığında oldukça yüksek kaldığı için operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olan bir müşteri olarak tarafıma gerekirse yeniden taahhütlü, gerekirse farklı bir paketle daha uygun ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve fiyat politikasının mevcut müşterileri de koruyacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teklif edilen tutarlar çok yüksek zorla tarifemi yükseltip fiyat artırmak istiyorlar
