Uzun Süreli Müşteri İçin Yetersiz Dakika Hakkı Ve Sınırsız Görüşme Talebi

Yaklaşık 2006 yılından beri Vodafone kullanıyorum, ev internetim de Vodafone ve geçmişte üç farklı Vodafone hattım oldu; şu anda da bir hattım aktif, bir hattım pasif durumda. İki buçuk yıl önce kullandığım Vodafone Red tarifesinin ücretini 75 TL’den 250 TL’ye çıkarmanız nedeniyle, sonu 4713 ile biten numaramı TT Mobil’e taşımak zorunda kaldım ve şu an orada Cep Dostu 15 GB 3000 dakika tarifesini kullanıyorum.

Numaramı tekrar Vodafone’a taşımak istiyorum; ancak online numara taşıma için sunulan 240 TL’lik, 1000 dakika ve 20 GB içeren tarife benim için yeterli değil. Hem 1000 dakika hakkı benim kullanımım için yetersiz kalıyor, hem de uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen Vodafone’lularla konuşmanın artık sınırsız olmamasını kabul edemiyorum. Eskiden birçok tarifede Vodafone’lularla görüşmeler ücretsiz ve sınırsızken, yıllar geçtikçe bu imkanların daralması müşteriyi mağdur ediyor.

Vodafone’dan beklentim, numaramı yeniden Vodafone’a taşıyabilmem için 240 TL civarında, en az 1500 dakika içeren ve Vodafone içi görüşmelerin sınırsız olduğu bir tarife sunulmasıdır. Uzun yıllardır firmanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu talebimin değerlendirilmesini ve numaramı Vodafone’a geri taşımam için uygun bir teklif oluşturulmasını istiyorum.