to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Tarife İstediğimde 7.000 TL Cayma Bedeli Çıktı
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim dönemler oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura talep ettim. Fakat hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha düşük ücretli bir faturalı tarifeye geçmek istediğim halde yaklaşık 7.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bu durum, sadece daha uygun bir pakete geçmek istediğim için hatta adeta zorla tutulduğum hissini veriyor.
Ödeyemediğim takdirde hattımı zaten kapatmak zorunda kalacak olmama rağmen, buna ek olarak cayma bedeli engeli çıkarılması bana son derece haksız geliyor. Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak daha uygun bir tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
