to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 01.04.2026 tarihinde, umre ziyaretine gidecek olan annemin hattı için Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Ancak uygulamadaki bir sorun nedeniyle paketi sadece bir kez almak istememe rağmen aynı paketten toplam 3 kez alınmış görünüyor.
02.04.2026 tarihinde saat 08:41’de müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede fazla görünen 2 paketin Vodafone Yanımda uygulamasından kaynaklanan bir hata nedeniyle alındığını, bu iki paketin iptal edileceğini ve annemin hattı üzerinde sadece bir paketin kalacağını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen fazla alınan 2 paket de faturama yansıtılmış ve her biri 629 TL olmak üzere toplamda 2 paketin ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir.
Benim talebim, kendi uygulamalarındaki hatadan ve müşteri temsilcisinin iptal sözü vermesine rağmen yapılan bu işlemden dolayı, haksız yere alınan 2 yurt dışı paket ücretinin tamamının faturamdan düşülmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Babamın umreye gideceği için, 21.11.2025 tarihinde saat 18.35 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı 3 GB paketini satın almak istedim. Uygulama donduğu için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Sayfa tekrar yüklenince, bu kez saat 18.42 civarında yeniden aynı pakete tıkladım. Daha...
Vodafone hattımın yurt dışı kullanımında, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak devreye sokulan yurt dışı kullanım paketi nedeniyle Mart 2026 – Nisan 2026 güncel fatura döneminde yaklaşık 8.000 TL tutarında beklenmedik ve çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Suudi Arabistan’da umr...
29 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattım için ek internet paketi satın almaya çalıştım. Uygulama ilk denememde hata verdi. Bunun üzerine aynı işlem için uygulama üzerinden tekrar paket alımı yaptım. Daha sonra uygulamaya yeniden girdiğimde iki işlemin de gerçekl...
Annemin adına kayıtlı, sonu 7600 ile biten Vodafone hattı için Suudi Arabistan’da bulunduğumuz 16.02.2026–23.02.2026 tarihleri arasında, hiçbir onayımız alınmadan “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı paketi tanımlandığını, faturadaki aşırı tutarı görünce fark ettim. Umre ziyareti için giden ann...
Yorumlar