Uyarısız Kapatılan Kritik İş Hattının Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

Yaklaşık 1–1,5 sene önce Vodafone’dan kontörlü bir hat aldım ve bu hattı işimde, müşterilerimle iletişim için kullanıyordum. Hat uzun süredir sadece gelen aramalar için kullanılıyordu, ben pek arama yapmadığım için hattın durumunu da takip etmedim. Yaklaşık 1 hafta önce hattımın kapandığını, müşterilerimin de beni arayamadığını fark ettim.

Hattım kapanmadan önce ne bilgilendirici bir SMS ne de uyarı amaçlı bir arama yapılmadı. Bu numara tüm müşterilerimde, reklamlarımda ve paylaşımlarımda yer alan, işim için kritik bir numara olduğu için herhangi bir uyarı yapılmadan kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak önce Antalya Konyaaltı Toros Mahallesi’indeki Vodafone bayisine, daha sonra Kayseri’deki Vodafone bayisine gittim. Her iki bayide de hattın neden açılmadığını bilmediklerini, hattı tekrar aktif hale getiremediklerini söylediler. Neden kapandığı ve neden yeniden açılmadığı konusunda net bir bilgi alamadım.

Ben bu hattın aynı numarayla tekrar açılmasını, aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İşim ve mevcut müşterilerimle iletişimim tamamen bu numara üzerinden yürüdüğü için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hattımın yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.