to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babanın Hattı Bilgilendirme Yapılmadan Kısıtlandı, Açıklama Ve Transfer Talebi
Vodafone mobil hattım babamın üzerine kayıtlıydı ve 2020 yılında babam vefat etti. Aradan yıllar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 1 hafta önce hatta kısıtlama getirildi. Şu anda hattımdan arama yapamıyorum, sadece bana gelen çağrıları cevaplayabiliyorum.
Durumu öğrenmek ve çözmek için önce Vodafone bayisine gittim, kısıtlama olduğu için işlem yapamadıklarını söylediler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, benden gerekli belgeleri mail ile iletmem istendi, ben de istenen belgeleri gönderdim ancak üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ kısıtlı durumda.
Herhangi bir bilgilendirme veya makul süre tanınmadan, kullanmakta olduğum hattın bu şekilde kısıtlanmasından mağdur oldum. Kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve mevcut numaramın veraset işlemleri tamamlanarak kendi adıma devredilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısıtlamanın kaldırılıp hattın verasetten devir işlemi ile üzerime geçirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım numaramın hiçbir şekilde haber verilmeden kısıtlanması büyük bir mağduriyet oluşturdu. Lütfen kısıtlamayı kaldırın ve gerekli evraklar ile hattı kendi üzerime alayım.
