Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Uyarı Servisi Hatası Nedeniyle 175 TL Fazla Ücret Ve 500 MB Ek Paket İptali

ID:35490068

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarı Servisi Hatası Nedeniyle 175 TL Fazla Ücret Ve 500 MB Ek Paket İptali

Umut

Vodafone

18 Mart 13:41

133

Umut'un Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözümünüz için çok teşekkürler iyi ki Vodafone”

Vodafone Asim Uyarı Servisi kapsamında, hattımın internet paketi bittiğinde önce 25 MB’lik kullanım tanımlanması ve bununla ilgili uyarı SMS’inin gelmesi, sonrasında da bu 25 MB’ı kullandıktan sonra aşım paketinin devreye girmesi gerekiyordu. Ancak bugün saat 12.50’de tüm bildirimler aynı anda geldiği için süreci kontrol etme imkanım olmadı.

Normalde önce paketimin bittiğine dair bilgilendirme alıp, ardından 25 MB’ı kullanıp mobil verimi kapatabilmem gerekirken, bildirimlerin aynı anda gelmesi nedeniyle aşım paketini bitirmeden mobil verimi kapatamadım. Bu durum yüzünden hattıma 175 TL ek ücret yansıtıldı ve ayrıca 500 MB’lik ek paket tanımlandı. Uyarı servisini tam da bu tip aşım durumlarını önlemek için kullanmama rağmen sistemin doğru çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.

Hattıma yansıtılan 175 TL’lik ek ücretin iptal edilerek faturamdan silinmesini ve istemim dışında tanımlanan 500 MB’lik ek paketin de iptal edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Nisan 17:51

Vodafone aşım uyarı paketi kapsamında SMS'leri yanlış gönderiyor. Bana bilgim dışında tanımlanan ücretsiz paket bittiği için tanımlanan 175TL'lik ek paketin bildirimi ve ücretsiz paketin bildirimi aynı anda geldi. Ek paketin iptal edilip ücretimin geri iade edilmesini istiyorum. Bu sorunu 2. Sefer yaşıyorum, daha öncesinde çok yardımcı olunmuştu.

Vodafone

18 Mart 15:09 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

18 Mart 20:22

Hızlı çözümünüz için çok teşekkürler iyi ki Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veri Paketi Bitiminde Bildirim Gecikmesi Nedeniyle 175 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Dilbeste

Vodafone

31 Ocak 02:54

212

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün kişisel internet paketim 01.35’te bitmesine rağmen, bana internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı 02.15’te geldi. İnternetim bittiği anda herhangi bir uyarı almadığım için kullanımım devam etti ve aynı anda otomatik olarak aşım paket...

veri-paketi-bitiminde-bildirim-gecikmesi-nedeniyle-175-tl-asim-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

SMS Bildirimi Olmadan Aşım Paketi Ücreti Kesildi

Bekir

Vodafone

06 Mart 11:03

100

"Müşteri temsilcisine teşekkür ediyrojm"

Muzlu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Aşım Uyarı Mesajlarındaki Tutarsızlık Nedeniyle Ek Ücret Mağduriyeti

Muzlu

Vodafone

01 Kasım 2025 11:01

195

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"

vodafone-asim-uyari-mesajlarindaki-tutarsizlik-nedeniyle-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Vodafone'da Otomatik İnternet Aşım Paketi Uygulanması Ve Haksız Ücretlendirme

Tusem

Vodafone

11 Mart 14:51

141

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet paketim bittikten sonra, mobil veriyi özellikle kapalı tutmama rağmen hattıma otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanıyor ve bu durumla ilgili SMS alıyorum. İnterneti hiç açmadığım halde aşım paketi devreye girmesi kabul edilemez bir d...

Uyarı SMS’i Gelmeden 175 TL’ye Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve İadesi

Beyza

Vodafone

15 Mart 05:53

169

Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmeden önce gönderilmesi gereken uyarı SMS’i tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen, internetimden 25 MB daha kalmışken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 175 TL karşılığında 500 MB’lik ek paket tanımlandı. Zaten faturamı zor ödeyebilen biriyim ve bu tu...