Gece Gürültüsü Ve Şikayet Hattı Personelinin Saygısız Davranışı

Kastamonu Belediyesi’nin 153 şikayet hattını, Saraçlar Mahallesi Saka Sokak karşısındaki cadde üzerinde gece geç saatte yapılan çalışmaların çıkardığı yoğun gürültü nedeniyle aradım. Kullanılan makinelerin sesi evde rahatsız edici düzeydeydi, belirli aralıklarla tekrar eden “DIT DIT” sesleri de uykumuzu ve huzurumuzu bozuyordu, bu yüzden çalışmanın ne zaman biteceğini öğrenmek istedim.

Ancak hattı açan görevli, bir vatandaşla konuştuğunu unuturcasına son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla davrandı. Hoparlörden konuşuyor gibi, tersler bir tavırla konuştu, konuşma tarzı çok çirkindi ve sorunu çözmek için en küçük bir çaba göstermedi. “Ben ne yapayım ya” şeklinde ifadeler kullanarak hem şikayetimi ciddiye almadı hem de resmi bir kurumu temsil eden bir çalışan olarak kuruma yakışmayan bir imaj sergiledi.

Gürültüden zaten rahatsız olmuşken, bir de böyle bir davranışla karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti. Resmi bir kurumun şikayet hattında bu şekilde iletişim kuran kişilerin çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, vatandaşla konuşacak personelin de daha saygılı, çözüm odaklı ve kurumu temsil etmeye uygun kişilerden seçilmesini talep ediyorum.