Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

EasyCep’e Mi 10t Pro model telefonumu sattım. 27 Haziran’da gelen SMS üzerinden teklifi onayladım ve tarafıma 8 gün içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Telefonu teslim almalarına rağmen üzerinden 60 günden fazla süre geçti ve 5.175 TL ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte uzun süre her gün EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, bir süre sonra aramalarım engellendi, web sitelerine erişimde sorun yaşamaya başladım ve telefon hattına yapay yanıt sistemi koydukları için hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamadı. Şu anda ne telefonumu geri alabiliyorum ne de ödeme yapılmış durumda. İşlemime ait EC26061400042 numaralı kaydım bulunmaktadır.

EasyCep’in, Mi 10t Pro telefonumun satışına ilişkin 5.175 TL ödememi derhal, mümkünse aynı gün içerisinde hesabıma yatırmasını ve yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve ortaya çıkabilecek yargılama ve avukatlık giderleri de dahil olmak üzere tüm zararlarımın karşılanmasını talep edeceğimi belirtmek istiyorum.