to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Uyarı Mesajlarındaki Tutarsızlık Nedeniyle Ek Ücret Mağduriyeti
Vodafone mobil faturalı hattımda bugün aşım uyarılarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 9.38’de tarafıma “Aşım koruma paketinizin %100’ü bitmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak 9.41’de ise “Aşım paketinizin %80’i bitmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Yani, paketlerin bitiş sırası ve saatleri arasında mantıksız bir tutarsızlık var ve mesajlar ters sırada geldi. Bu durum kafamı karıştırdı ve internet kullanımımı kontrol etmemi zorlaştırdı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Bu mesajların yanlış sırada ve yanlış içerikte gönderilmesi nedeniyle 500 MB için 145 TL ek ücret yansıtıldı. Eğer uyarılar doğru ve zamanında gelseydi, aşım ücretini önleyebilirdim. Hattımın numarası 0507366**79’dur.
Tarafıma yansıtılan 145 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve uyarı sistemindeki bu tutarsızlığın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
