Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Aşım Uyarı Mesajlarındaki Tutarsızlık Nedeniyle Ek Ücret Mağduriyeti

ID:34107188

Muzlu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Aşım Uyarı Mesajlarındaki Tutarsızlık Nedeniyle Ek Ücret Mağduriyeti

Muzlu

Vodafone

01 Kasım 2025 11:01

195

Muzlu'nun Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim”

Vodafone mobil faturalı hattımda bugün aşım uyarılarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 9.38’de tarafıma “Aşım koruma paketinizin %100’ü bitmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak 9.41’de ise “Aşım paketinizin %80’i bitmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Yani, paketlerin bitiş sırası ve saatleri arasında mantıksız bir tutarsızlık var ve mesajlar ters sırada geldi. Bu durum kafamı karıştırdı ve internet kullanımımı kontrol etmemi zorlaştırdı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Bu mesajların yanlış sırada ve yanlış içerikte gönderilmesi nedeniyle 500 MB için 145 TL ek ücret yansıtıldı. Eğer uyarılar doğru ve zamanında gelseydi, aşım ücretini önleyebilirdim. Hattımın numarası 0507366**79’dur.

Tarafıma yansıtılan 145 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve uyarı sistemindeki bu tutarsızlığın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

vodafone-asim-uyari-mesajlarindaki-tutarsizlik-nedeniyle-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

01 Kasım 2025 11:13 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 14:35

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muzlu

01 Kasım 2025 16:46

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

Vodafone

01 Kasım 2025 16:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Gülgez

Vodafone

28 Ağustos 2025 22:53

161

Vodafone faturalı hattımda dün ve bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Durma özelliği olan bir aşım paketi satın almama rağmen, hattıma farklı bir paket tanımlandı ve bana Vodafone’da dahi olmayan bir “virüs paketi” aldığım söylendi. Böyle bir paket sistemde yokken, hem yanlış bilgilend...

yanlis-paket-tanimlamasi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.226

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Paket Bitiminde Otomatik Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:50

585

Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura Aşımı Ve Yüksek Ücret Şoku!

Mehmet

Vodafone

12 Ağustos 2025 18:06

336

Vodafone faturalı hattımda, bu ay 713 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun 505 TL’si adımlı fatura aşımı olarak yansıtılmış. Bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti. Ayrıca, bu aşım ücretinin oldukça haksız bir şekilde alındığını düşünüyorum. Herhangi bir ek...

Vodafone Aşım Ücreti Mağduriyeti ve Yetersiz Bilgilendirme

Relaxmen

Vodafone

11 Ağustos 2025 19:50

247

Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmek üzereyken tarafıma mesaj gönderildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hâlâ internetim var olarak görünüyordu ve yaklaşık 80 MB kadar kullanımım gözüküyordu. Buna rağmen, uygulama üzerinden yazdığımda sadece “size mesaj gönderdik” şekl...