Uyarı Olmadan 3.800 TL Aşırı Faturaya Kampanyalı Hat İtirazı

Vodafone hattımı Türk Büro-Sen kampanyasından faydalanmak üzere şirket hattına taşıdım ve bu kapsamda aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında geliyordu. Ancak Haziran–Temmuz dönemine ait faturam hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3.800 TL olarak kesildi.

Konu üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya süresinin bittiği, sendika yetkilisiyle görüşüp kampanyanın yenilenmesi halinde faturanın düzeltileceği bilgisi verildi. Ardından sendika yetkilisiyle yaptığım görüşmede ise bu tutarın internet aşımından kaynaklanmış olabileceği söylendi. Buna rağmen hattıma hiçbir şekilde internet aşımı yapıldığına dair SMS ya da bildirim gelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

0535*****82 numaralı kurumsal hattıma ait Haziran–Temmuz faturasında oluşan bu aşırı tutarın, kampanya ve kullanım koşulları dikkate alınarak yeniden incelenmesini, tarafıma önceden aşım bildirimi yapılmadığı için haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.