Üsküdar’da Süper Sınırsız Red Tarifesinde Kalıcı İnternet Hızı Sorunu

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ancak hattımda uzun süredir ciddi bir internet hızı problemi yaşıyorum. Sınırsız paketi satın aldığımdan beri en basit bir uygulamada bile donmalar oluyor, bazı uygulamalar hiç açılmıyor, sosyal medyada video izlerken sürekli takılmalar yaşanıyor.

Bu sorun İstanbul Üsküdar bölgesinde günün her saatinde devam ediyor. Sabah saat 05.00 gibi bölgenin yoğun olmadığı zamanlarda bile internet hızım oldukça düşük ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili şimdiye kadar 4–5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece hat ayarlarım sıfırlandı ancak bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor.

Vodafone reklamlarında dünyanın her yerinde faaliyet gösteren, köklü ve güçlü altyapıya sahip bir marka olduğundan bahsediyor. Buna rağmen İstanbul gibi bir şehirde, deprem riski taşıyan bir ülkede günlük yoğunluğu bile kaldırmakta zorlanan bir altyapı ile hizmet verilmesi güven duygusunu zedeliyor. Günlük kullanımda bu kadar sorun yaşanırken, Allah korusun olası bir deprem anında iletişimin nasıl sağlanacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgede ve hattımda yaşanan bu hız probleminin detaylı şekilde incelenmesini, mobil internet hızımın tarifeme uygun şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekirse altyapının da markanın iddia ettiği seviyeye yakışır biçimde güçlendirilmesini talep ediyorum.