to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Ay 189,99 TL Netflix Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve İadesi Bekleniyor
Vodafone hattımda tanımlı 3 ay Netflix bedava kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum. İlk 2 ayda Netflix ücreti faturama yansıtıldı ancak sonrasında bu tutarlar sorunsuz şekilde iade edildi. 3. Aya gelindiğinde ise Netflix ücreti olarak 189,99 TL ve buna ek olarak mobil ödeme hizmet bedeli 15 Ağustos 2026 tarihli faturama yansıtıldı.
Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede herhangi bir sorun görünmediği, ücret iadesinin yapılması gerektiği, bu konuda talep oluşturulduğu ve en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de faturama herhangi bir iade yansıdı.
Kampanyadan faydalandığım 3. Aya ait haksız yere yansıtılan 189,99 TL Netflix ücretinin ve varsa buna bağlı diğer bedellerin en kısa sürede faturamdan düşülerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim numarasını buradan paylaşmam KVKK ya aykırı olur. Başvuru numarasını tekrar arayın.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıldı ancak SMS vs gelmedi. Ücret iadesi de sağlanmadı
