to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Netflix Kampanyası Olmasına Rağmen Vodafone Pay'da Yanlış Ücret Kesintisi
Vodafone Pay uygulamasını, 3 ay boyunca Netflix aboneliğinin faturaya yansıtılarak ücretsiz olacağı kampanya için kullanmaya başladım. 31 Mayıs öncesinde bu kampanyadan faydalanmak istediğimi özellikle belirttiğim halde, hattıma 379 TL Netflix ücreti yansıtıldığını gördüm. Buna ek olarak 31,9 TL de “faturana yansıt” bedeli alınmış.
Herhangi bir ek ücret ödeyeceğim söylenmedi, bu kampanyayı özellikle 3 ay ücretsiz olduğu için tercih ettim. Buna rağmen hem Netflix ücreti hem de ekstra faturana yansıt bedeli kesilmiş durumda. Henüz Vodafone Pay müşteri hizmetlerini ya da Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım çünkü öncelikle bu işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Benden kesilen 379 TL Netflix ücreti ile 31,9 TL faturana yansıt bedelinin hesabıma iade edilmesini, Vodafone Pay hesabımın ve ilgili faturana yansıt işlemlerinin sonlandırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede bana ulaşılmasını ve bu hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
