Ücretsiz Deneme İptal Edildikten Sonra 399,99 TL Haksız Ücret

27.03.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Vodafone mobil hattım üzerinden bir uygulamayı 7 günlük ücretsiz deneme kapsamında indirdim. Uygulamayı beğenmeyince yaklaşık 5 dakika içinde aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aboneliği iptal ettikten yaklaşık yarım saat sonra hattıma, henüz kesilmemiş faturama yansıtılmak üzere 399,99 TL “faturana yansıt” bedeli ve abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu yaşadığım durum Vodafone ile ilk mağduriyetim değil. Mobil ödemeden defalarca zarar gördüğüm için hattımdan bu özelliği normalde sürekli kapattırıyorum. Bu kez sadece uygulama indirmek için mecburen tekrar açtırdım ve sanki bekleniyormuş gibi hemen faturama yansıt bedeli alındı. Ayrıca hiçbir yere kendi isteğimle üye olmadığım halde, hattım üzerinden üyelik yapılmış gibi işlem görünüyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimse yardımcı olmadı, her aradığımda başka bir yere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. GSM numaramın son 4 hanesi 6166’dır.

7 günlük ücretsiz deneme süresi içinde, sadece birkaç dakika sonra iptal ettiğim bir abonelik için 399,99 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan bu “faturana yansıt” ücretinin ve abonelik bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca hattımdan iznim dışında hiçbir şekilde bu tür abonelik ve mobil ödeme işlemi yapılmaması için gerekli engellemelerin kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum.