to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Fatura Durdurma Özelliği Tobi'de Tanımlı Değil
Vodafone 5g Red 40 tarifesine 28 Nisan tarihinde geçtim. Tarife kapsamında 30 gün içinde ücretsiz Fatura Durdurma özelliğini tobi üzerinden başlatabileceğim belirtilmesine rağmen, tobi üzerinden işlem yapmak istediğimde bu özellik tanımlanmıyor ve yalnızca ücretli özellik almam gerektiği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma sadece tobi çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunum çözülemiyor. Tanıtılan ve taahhüt edilen ücretsiz Fatura Durdurma hakkımı kullanamıyorum, mağduriyet yaşıyorum.
Kocaeli Karamürsel’de bireysel hat kullanıcısıyım. 5g Red 40 tarifesi kapsamında yer alan ücretsiz Fatura Durdurma özelliğimin tobi veya başka bir kanal üzerinden derhal tanımlanarak sorunumun giderilmesini ve ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet sonrasında 3 saat sonra dönüş sağlandı problem çözüldü.
