to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Hatalı İşlemi Ve Kargo Yanlış Beyanı
Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen ayakkabı ve sweatshirt ürünlerim için 29.09.2026 tarihinde gelen SMS’te, kargocu tarafından “alıcı ürünü kabul etmedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girildiğini ve YDW4AJ3ZFKHJ ile asc000021734 takip numaralı gönderilerimin satıcıya iade sürecine alındığını gördüm. Oysa ben kargoyu reddetmedim ve bu işlem benim onayım dışında başlatıldı.
Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi kayda aldılar ve sorunu çözeceklerini, gerekli birimlere ilettiklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ ürünlerim iade sürecinde görünmeye devam etti. Ertesi sabah tekrar aradığımda yine “en kısa sürede çözeceğiz” denilerek oyalanmaya devam edildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Kargocunun gerçeğe aykırı beyanı ve müşteri hizmetlerinin sorunu çözümsüz bırakması nedeniyle mağdur edildim. Ürünlerimin iade sürecinin iptal edilerek, adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
