Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Ücretsiz Denilen Pakete Fahiş Fatura Şoku Ve İptal Engeli

ID:33982978

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Denilen Pakete Fahiş Fatura Şoku Ve İptal Engeli

Hüseyin

Vodafone

18 Ekim 2025 04:39

160

Vodafone Tam Koruma Paketi ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ücretsiz olduğu beyan edilen bu paket, hattıma 190 TL olarak fatura edildi. Özellikle müşteri temsilcisine birkaç kez sormama rağmen, paketin tamamen ücretsiz olacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen faturama ücret yansıtıldığını fark ettim.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Paketin iptali için benden 2000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve bunu kabul etmedim. Sadece şikayet kaydı açıldı, başka bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, yasal olarak 14 gün koşulsuz iptal ve iade hakkımın olduğunu hatırlatmak isterim. Bu paketin ücretsiz olacağına dair verilen sözlerin tutulmasını ve Tam Koruma Paketi’nin hattımdan iptal edilmesini talep ediyorum.

ucretsiz-denilen-pakete-fahis-fatura-soku-ve-iptal-engeli-2.jpg

ucretsiz-denilen-pakete-fahis-fatura-soku-ve-iptal-engeli-1.jpg

Vodafone

18 Ekim 2025 05:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ekim 2025 18:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

20 Ekim 2025 00:43

Müşteri hizmetlerinden arandım ses kaydının dinlendiği ve 14 gün yasal hakkımın olması sebebi ile paketin iptal edildiğini bu ayın faturasına yansıyan bedelin önümüzdeki ay mahsup edileceğini bildirdiler. Akabinde Vodafone den paketin iptal olduğuna dair mesaj gelmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Yanlış Yönlendirmeleri Ve İptal Edilemeyen Paket Sorunu

Seda

Vodafone

03 Ocak 2025 17:03

667

"Bu bir memnuniyet değil. Bir çok kez müşteri temsilcilerini aradım bana bu iptali biz yapamıyoruz ve cayma bedelinin olmadığını söylediler ve bana sürekli başka numara verdiler. Şimdi de cayma bedeli çıktı Nedense şikayet edince problemi çözmeye karar verdiler. Bunu ben şikayet etmeden önce yapmaları gerekiyordu sonuçta işlemi kendileri yaptı teşekkürler Vodafone"

Vodafone'un Yanlış Yönlendirmeleri Ve İptal Edilemeyen Paket Sorunu

Habersiz Ek Paket Ve İptal Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Elif

Vodafone

04 Ağustos 2025 00:56

393

Vodafone, benim bilgim olmadan 'Her Şey Dahil Pasaport' ek paketini 399 TL'ye satın almış. Temmuz ayında ise 'Dijital Koruma Paketi'ni 89 TL'ye, tek seferlik olduğu söylenerek aldım. Ancak fark ettim ki, benden iki ay ücret kesilmiş. İptal et seçeneği yoktu, bu nedenle iki ay boyunca ödeme yaptım. S...

Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Denilen Kasko Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Zekeriya

Vodafone

17 Mayıs 2025 09:45

586

16.05.2025 tarihinde saat 11:31'de, 0542**42 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan müşteri temsilcisi, Vodafone'dan 10 gün önce satın aldığım telefona istinaden ücretsiz Tam Koruma Paketi tanımlandığını, bunu yaptırırsam 1 sene boyunca ücretsiz kasko paketinden faydalanacağı...

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tam Koruma Paketi İptal Edilmedi Haksız Ücret Yansıtıldı

Kadriye

Vodafone

04 Haziran 2025 09:59

1.201

Ocak ayı sonunda Vodafone'dan tarifeye ek cihaz aldım, 15 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Şubat başında şüpheli bir şekilde Vodafone'dan aradığını belirten bir bayan, tam koruma paketi diye bir uygulamadan yüzeysel bahsedip sözleşme şartlarını mesaj ekindeki linkte göndereceğini söyleyerek...

Vodafone Tam Koruma Paketi İptal Edilmedi Haksız Ücret Yansıtıldı

vodafone-tam-koruma-paketi-iptal-edilmedi-haksiz-ucret-yansitildi-4.jpg

vodafone-tam-koruma-paketi-iptal-edilmedi-haksiz-ucret-yansitildi-3.jpg

vodafone-tam-koruma-paketi-iptal-edilmedi-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-tam-koruma-paketi-iptal-edilmedi-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Gökhan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Ek Paket Ücreti Ve İptal Sorunu

Gökhan

Vodafone

24 Ekim 2024 11:13

314

Vodafone hattım için avantajlı 20 GB denilen ek paketi satın aldım. Ek paket aldığımda 111,33 TL/ay fiyatındaydı. Fakat faturaya 151,33 TL olarak yansıttılar. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, paket iptali için sadece uygulamaya yönlendiriyor. Uygulamadan da ek paket iptal edilemiyor...