Üç Aylık Yanlış Faturalandırma Nedeniyle 635 TL Tarife 2.395 TL Ödeme

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık tarifem 635 TL olmasına rağmen son 3 aydır faturalarım yaklaşık 2.395 TL olarak geliyor ve bu durum bir türlü düzeltilmiyor. Düşük tarife kullanmama rağmen her ay bu kadar yüksek fatura çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok yoruyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sorunun faturalandırmadan kaynaklandığı, dilekçe yazıldığı, dilekçe sonucunda sorunun çözüme kavuşturulduğu ve bir sonraki ay faturamın normale döneceği söylendi. Ancak tüm bu açıklamalara rağmen bugün gelen faturam yine aynı şekilde yüksek geldi ve herhangi bir iyileşme görmedim.

Hattımın bağlı olduğu bölge İstanbul Şişli, müşteri numaram 00112180576’dır. Üç aydır üst üste yaşadığım bu yanlış/hatalı faturalandırmanın incelenmesini, faturalarımın tarifem olan 635 TL üzerinden düzeltilmesini ve fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de benzer bir sorun yaşamamak için hattımın faturalandırmasının kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.