to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık tarifem 635 TL olmasına rağmen son 3 aydır faturalarım yaklaşık 2.395 TL olarak geliyor ve bu durum bir türlü düzeltilmiyor. Düşük tarife kullanmama rağmen her ay bu kadar yüksek fatura çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok yoruyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sorunun faturalandırmadan kaynaklandığı, dilekçe yazıldığı, dilekçe sonucunda sorunun çözüme kavuşturulduğu ve bir sonraki ay faturamın normale döneceği söylendi. Ancak tüm bu açıklamalara rağmen bugün gelen faturam yine aynı şekilde yüksek geldi ve herhangi bir iyileşme görmedim.
Hattımın bağlı olduğu bölge İstanbul Şişli, müşteri numaram 00112180576’dır. Üç aydır üst üste yaşadığım bu yanlış/hatalı faturalandırmanın incelenmesini, faturalarımın tarifem olan 635 TL üzerinden düzeltilmesini ve fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de benzer bir sorun yaşamamak için hattımın faturalandırmasının kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone hattıma son iki aydır haksız bir şekilde yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normalde faturamın 389 TL gelmesi gerekirken, yaklaşık 650 TL olarak faturalandırılıyorum ve aradaki farkın neden kaynaklandığı net bir şekilde açıklanmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, k...
Vodafone faturalı hattım için aylık tarife ücretim 312 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, son 5-6 aydır faturalarımda her ay farklı ve yüksek tutarlar (350, 370, 390 TL gibi) yansıtılmaktadır. Her ay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ve tarafıma bir sonraki ayda düzeleceği söylen...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Red tarifesindeyim. Son iki aydır faturalarım normalde olması gereken tutarın çok üzerinde geliyor. Tarifemin aylık yaklaşık 356 TL olması gerekirken son faturam 831 TL olarak yansıtıldı. Bu durum iki aydır bu şekilde devam ediyor ve neden bu kadar ...
Yorumlar