to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Bozuk Diş Fırçası İçin Ücretsiz İade Talebi
9 Eylül tarihinde Bakırköy Meydan Rossmann mağazasından 3.000. Tl ödeyerek Oral-B İO2 marka otomatik diş fırçası satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde hiç çalışmadığını gördüm, talimatlara uygun şekilde 24 saat şarjda bekletmeme rağmen yine çalışmadı.
Bunun üzerine Rossmann ile telefonla görüştüğümde ürünü kargo ile Antalya ya göndermem gerektiği söylendi. Bozuk çıkan bir ürün için hem zaman hem de kargo süreciyle benim uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünün satış fişi ve ödeme dekontu da mevcuttur.
Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için hiçbir kargo ve işlem masrafı ödemeden, en kısa sürede iademin alınmasını ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Büşra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Büşra Hanım, 15.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kesinlikle çözüm sağlamadılar bana kargoya vermem için direttiler asla Rossmann'dan alışveriş yapmayı önermiyorum pişmanlık tek kelimeyle bütün yasal haklarımı kullanacağım
