Acil Kedi Maması Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Trendyol üzerinden 9 Eylül’de Alfa Petshop satıcısından 11585650564 numaralı, yaklaşık 15 kg’lik kedi maması siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 12 Eylül görünmesine rağmen kargo Kolay Gelsin firması tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına karşın, arkadaşımın evine sipariş verdiğim bu adreste evde birileri olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme notu ya da güncelleme paylaşılmadı.

14 Eylül’de kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bana özellikle kedi maması olduğu için önem verdiklerini, 15 Eylül Salı günü için randevu oluşturduklarını ve bu tarihte mutlaka teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen bugün de ürünüm teslim edilmedi. Kedi mamasına acil ihtiyacım olduğu için bu siparişi vermiştim ve bu uzun gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür gerekçesiz gecikmeler sonucunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini talep ediyorum.