Türkiye’deyken Yunanistan’a Bağlanmış Gibi Faturalandırma Ve 998 TL Ek Ücret

Vodafone hattım için Red'li 30 GB tarifesi kullanıyorum. 21.06.2026 tarihli, 1.687,25 TL tutarındaki faturamda, Muğla Datça Murdala Koyu’nda kendi memleketimde bulunduğum sırada hattım kullanıldığı halde, 998 TL tutarında ek ücret ve buna bağlı 357 TL vergi yansıtıldığını gördüm. Oysa normal şartlarda faturamın yaklaşık 429 TL civarında gelmesi gerekirken, olması gerekenin çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım.

Fatura detaylarını incelediğimde, hattım sanki yurt dışına çıkmışım gibi Yunanistan’a bağlanmış ve yurt dışından arama yapmışım gibi ücretlendirme yapılmış olduğunu fark ettim. Ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattımda uluslararası dolaşım özelliği kapalı olmasına rağmen, Türkiye sınırları içerisindeki Muğla Datça Murdala Koyu’nda bulunduğum sırada hattımın Yunanistan’a bağlanmış görünmesi sonucu bu yüksek fatura oluşmuştur.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise ısrarla yurt dışından arama yaptığım iddia edildi. Ancak benim böyle bir seyahatim kesinlikle olmadı ve gerekirse bu durumu ispat edebilecek durumdayım. Buna rağmen, hattım uluslararası dolaşıma kapalıyken ve Türkiye’de, üstelik kendi memleketimde bulunuyorken, bu şekilde haksız bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, 21.06.2026 tarihli 1.687,25 TL tutarındaki faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden incelenmesi, hattımın haksız şekilde Yunanistan üzerinden ücretlendirilmesi sonucunda oluşan fazla tutarların iptal edilerek faturamda gerekli düzeltmenin ve indirimin yapılmasıdır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.