Türkiye’deyken Suriye Şebekesine Bağlanıp Yüksek Fatura Riski Yaşadım

Vodafone faturalı hattımı Hatay’ın Samandağ ilçesine bağlı Kapısuyu Mahallesi, Samandağ-Arsuz Yolu civarında kullandığım sırada, “Suriye Arap Cumhuriyeti’ne hoş geldiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa Türkiye sınırları içinde bulunuyordum ve telefonumun kendi ülkemin şebekesine bağlanmasını beklerdim. Bu mesajın ardından, yurt dışı paketim olmadığı için kullanımlarımın yüksek ücretlendirileceğine dair bir bilgilendirme mesajı daha geldi.

Aynı bölgede daha önce arkadaşlarımın başına da benzer durumlar gelmiş, faturalarına yurt dışı tarifesi yansıtılmıştı. Ben mesajı görür görmez telefonu uçuş moduna aldım, fakat fark etmeseydim veya telefon görüşmesi yapsaydım, yüksek bir fatura ile karşılaşacaktım. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak Tobi üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve müşteri numaramın sonu 8503. Kendi ülkemde, kendi şebekem varken başka bir ülkenin baz istasyonuna bağlanmak ve yurt dışı tarifesiyle ücretlendirilmek istemiyorum. Bu bölgedeki şebeke sorununun çözülmesini, mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.