Vodafone tüketici hakları

Vodafone Online İşlemler üzerinden tarafıma sunulan 10 GB 270 TL’lik faturalı tarife için 8 Şubat tarihinde, kendi adıma... kayıtlı hattım üzerinden başvuru gerçekleştirdim. Başvuru sonrasında, sunulan teklifin onay süreci hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müş...

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Telefon numaramın son üç hanesi 177 olup, İstanbul Eyüpsultan’da ikamet ediyorum. Bu döne...me ait faturamda, tarafıma hiçbir onay sorulmadan ve zamanında bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 175 TL tutarındaki aşım ücretine itiraz ediyorum. 13.02.2026 tarihinde mevcut in...

07.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro Max marka/model cihaz satın aldım. Cihazı alırken tarafıma sunulan... kasko/sigorta hizmetini açıkça reddetmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma kasko tanımlandığını daha sonra faturalarımdan fark ettim. Tarafımca imzalanan herhangi bir kask...

Vodafone hattıma, paket aşımı nedeniyle fahiş bir tutarda ücret yansıtıldığ...ını gördüm. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 230 TL gelmesi gerekirken, ...

Vodafone faturalı hattım için, kullanım alışkanlıklarıma uygun ve bütçemi zorlamayan bir tarifeye geçmek istiyorum; anca...k mevcut tarifem ne fiyat ne de içerik olarak ihtiyacımı karşılamıyor. Özellikle sosyal medya ve Youtube.com’u yoğun kullandığım için, bu uygulamalarda internet hakkımı tüketmeyen ...

Vodafone mobil hattımda yaptığım tarife değişikliğinin ardından Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan cihaz limit avan...taj puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandığını fark ettim. Tarife değişikliğini yaklaşık 1 hafta önce yaptım ve öncesinde cihaz limiti avantajım bulunuyordu. Tarif...

Vodafone abonesi olduğum hattımın faturalı tarifeden faturasız hatta geçirilmesi için bugün müşteri hizmetlerini arayara...k açık ve kesin bir talepte bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, fatura kesim tarihi gerekçesiyle hattımın şu an faturasız hatta geçirilemeyeceğini, bir sonraki fatura dönemin...

Vodafone Suadiye şubesinden 21 Ocak tarihinde arandım ve tarife değişikliği yapmam konusunda bilgi verildi. 50 GB’lik ta...rife olduğunu bildiğim için bu tarifenin ücretini sordum. Bu tarife için bir kampanya olduğunu, 12 ay boyunca her ay ek 30 GB internet vereceklerini ifade ettiler. 50 GB + 30 GB to...

Sayın Vodafone, bıktım, illallah ettirdiniz, yeter! Mobil hattımı taşımış olmama rağmen hatalı fatura geliyor; üzerine k...urulumunu kabul etmediğim internetin, iptal edildiği halde ve müşteri temsilcinizin bir ödeme olmayacağı hakkında bildirdiği halde ev internetine de 90 TL ödeme çıktı. Gerçekten bu...

Yaklaşık dört hafta önce ekranı kırılan TCL marka tabletimi tamir edilmesi için Çanakkale Biga’daki Vodafone bayisine te...slim ettim. Teslim ettiğim gün iletişim numaramı da vermeme rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Uzun süre haber alamayı...

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hattımı kesintisiz olarak kullanıyorum. Bu süre boyunca tüm ödemelerimi zamanında ve... eksiksiz yaptım, hiçbir şekilde gecikme ya da ödeme sorunu yaşatmadım. Buna rağmen tarifeme yapılan zamlar ve yanımda uygulaması üzerinden sunulan kampanyalardaki dengesizlikler b...

Yaklaşık 4 hafta önce ekranı kırılan TCL tabletimi Vodafone bayisine tamir için teslim ettim. Teslim ettiğim gün iletişi...m numaramı da vermeme rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir dönüş sağlanmadı. Dün tekrar bayiye gittiğimde, numaramı tekrar istediler ve numaramı dah...

Vodafone’dan kendi adıma kayıtlı olan ve 13 yaşındaki kızımın kullandığı mobil hat için Eylül 2025’te 10 GB internet içe...ren, aylık 200 TL’lik en düşük tarifeyi özellikle sadece bizi araması için tercih ederek hattı açtırdım. Ancak 26.12.2025 tarihinde benim hiçbir yazılı ya da sesli onayım olmadan b...

Vodafone hattım üzerinden İstanbul Esenler kapalı yürüyüş yolu üzerindeki V...odafone bayisinden 31 Ocak Cumartesi günü faturaya ek 12 ay taksitli olarak...

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaştığım dönemlerd...e, özellikle son 3–4 ayda, internet hızım belirgin şekilde düşüyor ve hat neredeyse kullanılmaz hâle geliyor. Normal kullanımda sorun yaşamazken, taahhüt sonuna yaklaştıkça bu şeki...

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki gün önce farkında olmadan 50 GB hotspot internet paketi almışım. Bu paketi kesinl...ikle hiç kullanmadım; sistemlerinden de bu durumu rahatlıkla teyit edebileceklerini düşünüyorum. Bilinçli bir şekilde almadığım için, hiç kullanmadığım bu paketin iptal edilmesini ...

Babamın Vodafone hattı, kendisi hayattayken taahhütlü bir tarifeye bağlıydı. Babam Nisan ayında vefat etti ve biz de ger...ekli prosedürleri yerine getirerek ölüm belgesini Vodafone’a ilettik. Buna rağmen hattan dolayı yaklaşık 1000 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı Haziran ayında ödemek zorunda k...

Yaklaşık üç yıldır Vodafone Red müşterisiyim ve son bir yıldır Red 22 tarifesi için aylık 351 TL ödeme yapıyordum. Ancak... tarife yenileme dönemimde, bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aynı tarifeye benzer bir teklif olarak 479 TL’lik yeni bir teklif ile karşılaştım. Bu durum, bir yıl için...

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve faturalarımı da aylık ortalama 1500 TL’nin üzerinde olaca...k şekilde, bugüne kadar 1 gün bile geciktirmeden düzenli olarak ödedim. Geçtiğimiz hafta cuma–pazar günleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne kısa süreli bir seyahatim oldu...

Tarafıma ait hat üzerinden 1 GB haber paketi satın almadığım halde faturama.../hesabıma ücret yansıtılmıştır. Söz konusu paket için herhangi bir onayım, ...

Yaklaşık 4 gündür bir kurumsal hattın aktivasyonunu yapamayan ilgisiz bilinçsiz bir müşteri temsilci call centeri. Dokto...r olarak işlemden çıkıp yaklaşık 10 kere bağlandım yanımda uygulamasından talep oluşturdum. 0 geri dönüş 0 memnuniyet. Defalarca ulaşım sağlamaktayız verdiğiniz hizmetin %1 i bile ...

Bugün numaramı Vodafone’a taşımak için bir Vodafone bayisine gittim ve özel...likle faturasız hatta taşımak istediğimi belirttim. Buna rağmen benden 450 ...