to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0546******* numaralı faturalı hattımla ilgili olarak yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Eski müşteri olduğum için bana özel, geçen seneki fiyattan aynı tarifeden devam edebileceğim söylendi, ben özellikle tekrar sordum ve teyit ettirdim. O anda hattımda 280 TL’ye 30 GB internetli bir tarifem vardı ve bana aynı tarife, aynı şartlarla devam edeceğim bilgisi verildi.
Ancak sonradan gördüm ki beni bilgim ve onayım dışında 330 TL ücretli, sadece 5 GB internet içeren bambaşka bir tarifeye geçirilmişim. Üstelik internet paketim bittiğinde her 1 GB için 215 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldı. Ben bu işlemde açıkça yanıltıldığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin değiştirilmesini istedim fakat 1–1,5 ay geçmeden tarifenin değişemeyeceği söylendi, ısrar etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece beni arayan müşteri temsilcisi için şikayet kaydı açabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Şikayet kaydı da açtırdım fakat sonrasında ne arayan oldu ne de dönüş yapan.
Daha sonra bir Vodafone bayisine gidip detaylı bilgi almak istediğimde, hattımda yapılan bu tarife değişikliğinin müşteri hizmetleri tarafından değil, “dealerfturan25” isimli bayi üzerinden yapıldığını öğrendim. Bayideki görevli, bu işlemin yanlış olduğunu, bu bayi hakkında Vodafone’a ve Şikayetvar’a şikayette bulunmam gerektiğini söyledi. Bu bayinin insanları yanıltıcı bilgilerle kandırarak, söylenen tarifeden tamamen farklı ve aleyhe olan tarifelere geçirdiğini düşünüyorum ve bu bayiden şikayetçiyim.
Ben, bana telefonda taahhüt edilen tarife dışında bir tarifeye geçirilerek mağdur edildiğim için, öncelikle bu tarifeden doğan fazla ücretleri ve özellikle internet için yansıtılan 215 TL/GB gibi fahiş tutarları kesinlikle ödemek istemiyorum. Tarifemin, telefonda bana söylenen ve geçen seneki şartlara denk olacak şekilde düzeltilmesini, fazla çıkarılan tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan “dealerfturan25” isimli bayinin incelenmesini, gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için Vodafone’un gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.
Vodafone mobil faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 15 GB içeren mevcut tarifeme 274 TL karşılığında devam edeceğimin açıkça ...
Vodafone faturalı hattım için bugün, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, kampanyalı bir tarifeye geçe...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 3 Mart tarihinde Vodafone tarafından aranarak mevcut şikayetimle ilgili olarak hattıma 3 gün geçerli 3 GB internet tanımlanacağı söylendi. Ben de bu iyi niyetli yaklaşıma güvenerek Şikayetvar üzerinden açmış olduğum şikayetimi geri çektim. Ancak şikayeti geri ...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve operatörümü hiç değiştirmedim. Tarifem bu ayın başında yenilendi ve şu an 25 GB internet için 520 TL + KDV ödüyorum. Ancak bugün Vodafone’un resmi internet sitesine baktığımda, yeni müşterilere yönelik olarak 30 GB internet için 390 TL / 358 TL şe...
Yorumlar