Telefon Çekim Sorunu Ve Sürekli İnternet Kesintileri İçin Acil Altyapı Düzeltmesi Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, iki ayrı hattım bulunuyor ve ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür Diyarbakır Bağlar ilçesi Bağcılar Mahallesi Nevroz Caddesi Selenium Konutları c blok civarında evdeyken telefon çekmiyor, internet sürekli kopuyor. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor, sabit bir saat aralığı da yok. İnternet o kadar sık kopuyor ki WhatsApp üzerinden bile sağlıklı bir şekilde arama yapamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine iki kere ulaşmaya çalıştım. Birinde canlı destek, diğerinde Tobi üzerinden görüştüm. Sadece telefonu kapat aç denildi, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı açılmadı. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını ve ne zaman çözüleceğini de öğrenemiyorum.

Her iki hattımda da aynı problemi yaşadığım için, özellikle ev adresimdeki bu çekim ve internet sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, telefon ve internet hizmetini kesintisiz bir şekilde kullanabilmek için gerekli altyapı veya baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.