to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın kurumsaldan bireysele devri sürecinde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 19.12.2025 tarihinde başlayan devir sürecimde hattım, en son 15.04.2026 tarihine de dahil olmak üzere tam dört kez “eksik evrak” gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Oysa bu süreç boyunca beş kez bayiye giderek tüm istenen evrakları bizzat ve eksiksiz olarak teslim ettim, buna rağmen hattım her seferinde yeniden eksik evrak gerekçesiyle kesildi.
Tamamen Vodafone kaynaklı bu hatalar nedeniyle her defasında işimi gücümü bırakıp bayiye gitmek zorunda kaldım. Kesintilerden birinin bir Cumartesi günü çocuğumu hastaneye götürürken yaşanması nedeniyle ödemeler ve sigorta onayları için Wi‑Fi aramak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Şu an hattım hâlâ kullanıma kapalı, ben yurt dışındayım ve 15 Nisan’dan beri hattımı kullanamıyorum. SMS gönderip alamadığım için bazı önemli işlemleri gerçekleştiremiyorum, ayrıca satın aldığım yurt dışı internet paketini de kullanamıyorum ve burada iletişimsiz bir şekilde kalmış durumdayım.
Uygulama üzerinden dijital asistan ile görüştüm, başka bir telefon bularak müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle e‑posta gönderdim; ancak tüm bu başvurularıma rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Acilen hattımın açılmasını, alıp kullanamadığım yurt dışı paketlerinin iadesini ve bu sorunlar nedeniyle tekrar almak zorunda kaldığım yurt dışı paketlerinin de ücret iadesini talep ediyorum.
16 Aralık 2025 tarihinde Vodafone kurumsal hatta geçtim ve hattımı yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandım. 10 Şubat’ta tarafıma “Vodafone hattınızın aktivasyonu esnasında gerekli olan abonelik sözleşmesi, yetkili kimlik belgesi ve şirket evraklarınızda eksiklik olduğu tespit edilmiştir. Kesintisiz iletişi...
Yaklaşık dört ay önce Vodafone üzerinden kurumsal olarak üç hat aldım ve kendi bireysel hattımı da online kurumsal birim üzerinden başvuru yaparak kurumsala taşımak istedim. Bireysel hatların kurumsala taşınması durumunda vergiden muaf olacağım yönünde bir kampanyadan bahsedildi ve bu bilgiye güvene...
Vodafone’da bulunan üç adet bireysel hattımı kurumsal hatta taşımak için Vodafone kurumsal tarafından telefonla arandım, onayım alındı ve işlemlerim başlatıldı. Evraklarım kurye aracılığıyla tarafıma gönderildi, ben de imzalayıp geri gönderdim. Buna rağmen hatlarım hâlâ bireysel olarak görünmekte ve...
Eşimin babası üzerine kayıtlı Vodafone hattını kendi üzerime almak için iki kez başvuruda bulundum ancak işlemler çeşitli sebeplerle tamamlanamadı. İlk iki başvurumda, müşteri hizmetleri ve bayiler farklı nedenler öne sürdü. Müşteri hizmetleri, devir alan kişi olarak benim evraklarımın eksik olduğun...
Yorumlar