Tekrarlanan Haksız Yurt Dışı Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hat abonesiyim, hat sahibi olarak ismim Tolga Y*****’dır. Ekim 2025 faturamda “yurt dışı Kullanımlar” başlığı altında 7,50 TL tutarında bir kullanım ücreti yansıtıldı. Bu işlemle ilgili yaptığım şikayet sonrasında, Kasım 2025 faturamda bu tutarın iadesi yapıldı. Aralık ayında ise aynı başlık altında herhangi bir faturalandırma yapılmadı.

Tam her şey düzelmiş gibi görünürken, Ocak 2026 faturamda bu kez yine “yurt dışı Kullanımlar” başlığı altında 8,50 TL tutarında bir ücretlendirme ile tekrar karşılaştım. Bu tutarın da haksız olduğunu düşünüyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Her ay aynı konuyla uğraşmak, itiraz etmek ve takip etmek istemiyorum.

Tarifemin ne zaman sonlanacağını da öğrendim. Gerekirse tarife bitiş süresine kadar bu haksız ücretlendirmelerin peşini bırakmayacağım ve sonrasında hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone, beklentilerimi karşılamadı ve beni hayal kırıklığına uğrattı, bu nedenle pişmanım. Yetkililerden ricam, müşterilerin bu tür küçük ama can sıkıcı tutarlarla sürekli uğraşmak zorunda kalmamasını sağlamak ve ilgili haksız ücretlendirmeyi bir an önce iade etmeleridir.