Tek Seferlik Denilen Ücret 12 Aya Yayılmış, Sorunum Çözülmüyor!

Vodafone’dan iPhone 17 cihazım için “Cihaz ve Aksesuar Koruma Paketi” satın aldım. 0542**42 00 04 numaralı hattan aranarak bu paketin ücretinin sadece tek seferlik 700 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Özellikle sormama rağmen, bana net bir şekilde tek seferlik ödeme olacağı söylendi. Ancak bu ay faturamda bu ücretin tekrar yansıtıldığını gördüm ve bunun 12 ay boyunca tekrarlayan bir ücretlendirme olduğunu öğrendim.

Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli farklı numaralara yönlendirildim ve hiç kimse yardımcı olmadı. 0850 502 08 04 numarasını aramam söylendi, orası da doluydu ve geri dönüş yapılacağı söylendiği halde kimse aramadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Cihaz ve aksesuar koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar faturama yansıtılan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Müşteri numaram: 0546********81