to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerine aldığım cihaz geç teslim edildi. Bu nedenle müşteri hizmetleri tarafından aranarak, özür mahiyetinde bir yıl boyunca ücretsiz "Cihaz Koruma Paketi" hediye edileceği belirtildi. Ancak Eylül ve Ekim aylarında faturama her ay 520 TL olmak üzere toplamda iki aydır ücret yansıtılıyor.
Bu süreçte Vodafone mağazası, Vodafone Online, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri numaraları (08505425400, 08505490542, 0542**67000, 05425420000) aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde farklı birime yönlendirilerek çözüm bulamadım. Görüşme kayıtlarımın dinlenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, Eylül ve Ekim aylarında faturama yansıtılan toplam 1040 TL'nin iade edilmesi ve cihaz koruma paketinin iptal edilmesidir. Ayrıca müşterilere verilen sözlerin tutulmasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Müşteri numaram: 0540*****69.- 0530*****77
Vodafone üzerinden Media Markt mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Techno Camon 40 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında beni arayan Vodafone yetkilisi, cihaz koruma paketinin hediye olduğunu ve herhangi bir ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Ücret olup olmadığını sorduğumda da...
2024 Ekim ayından bu yana, 0542*****12 numaralı faturalı hattıma bilgim ve onayım olmadan cihaz koruma bedeli yansıtılmıştır. Faturalarda her ay farklı tutarlar olmak üzere toplamda yaklaşık 18.000 TL bu şekilde tahsil edilmiştir. Bu ücretin hangi işlem veya onayla eklendiği konusunda hiçbir bilgile...
29 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone üzerinden Samsung Galaxy S24fe cihazını aldım. Cihazı almamın hemen ardından 0542**42 00 04 numaralı çağrı merkezi t...
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
Vodafone üzerinden faturalı hat kullanıcısıyım ve faturama ek olarak bir telefon aldım. Satın alma işleminden sonra Vodafone tarafından arandım ve bana koruma paketinin hediye edildiği söylendi. Ancak daha sonra faturama 303 TL tutarında koruma paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık bir ...
Yorumlar