Tariflerde Adil Olmayan Fiyat Farkı Ve Açıklama Talebi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, ben yaklaşık 11 yıldır, eşim ise 5 yıldır Vodafone kullanıyor. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bize önerilen faturalı tarifelerde adil olmadığını düşündüğüm bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Eşime önerilen tarife ile bana önerilen benzer tarifeler arasında aylık yaklaşık 40–50 TL daha yüksek bir ücret çıkıyor.

Bu farkı doğrudan Vodafone Yanımda uygulamasından tarifeleri incelerken fark ettim. Geçen sene de aynı problemi yaşamıştım, o zaman da eşimle bana sunulan tarifeler arasında yine haksız bir fiyat farkı vardı. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunmamıştı. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra Vodafone beni tekrar aramış ve sorunumu çözmüştü.

Şu anda yine benzer bir durumla karşı karşıyayım ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen daha yüksek ücretlere maruz bırakılmak istemiyorum. Vodafone’dan, eşimle bana önerilen tarifelerde adil ve eşit bir fiyatlandırma yapılmasını, benzer koşullardaki tarifelerin aynı veya makul düzeyde fiyatlandırılmasını ve bu fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili görseller eklenmiştir.