to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemin Üzerinde Fatura Artışı Ve İade Talebi
Vodafone bireysel hattımın faturası son iki aydır tarifemin çok üzerinde gelmektedir. Normalde aylık yaklaşık 130 TL öderken, son iki faturam 330 TL civarında çıktı ve bunun nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir ek paket talebim, onayladığım ekstra bir hizmet veya tarifem dışında kullanımıma dair açık bir bilgi olmamasına rağmen faturamın bu şekilde artmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 10’u olup, ilgili hat numaram 0552********20’dir.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifeme uygun, eski fatura tutarım olan yaklaşık 130 TL civarında faturalandırılmaya devam edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
