to read complaints and reviews, or file yours.Ek 5GB İnternet Eklenemedi Ve Tarif Geri Dönüş İşlemi Gerçekleşmedi
Vodafone hattım için 09.03.2026 tarihinde “5G’ye Hazır 5GB” tarifesine taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında tarifeme ek olarak, kullanıcı tanımlayarak 5 GB ek internet hakkı da alacağım belirtildi. Ancak kullanıcı tanımlaması bir türlü yapılamadı, hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak eski tarifeme geri dönmek için talep oluşturdum. Fakat daha sonra hiçbir işlem yapılmadı, kayıt açılmadığını ve talebimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgilerin de çelişkili ve oyalayıcı olduğunu, net bir çözüm sunulmadığını görüyorum.
Eski tarifeme geri dönüş işleminin bir an önce yapılmasını ve tarafıma verilen yanlış bilgi ve yaşatılan mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
