Tarifeler Kullanım Haklarıyla Uyuşmuyor Ve Fiyatları Aşırı Yüksek

Vodafone hattım için tarife değişikliği yapmak amacıyla Yanımda uygulamasına girdiğimde, ihtiyacımın tamamen dışında kalan birkaç adet tarife seçeneği ile karşılaştım. Bu tarifelerin hem internet ve kullanım hakları oldukça düşük, hem de fiyatları mevcut ödediğim ücrete göre gereksiz derecede yüksek görünüyor.

Şu anda yaklaşık 565 TL ödeyerek 20 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve Video Pass, müzik pass, sosyal pass, iletişim pass hakları içeren bir paket kullanıyorum. Ancak uygulamada tarafıma sunulan teklifler, mevcut paketimin haklarının en fazla yaklaşık %10’u seviyesinde olup, fiyat olarak ise neredeyse 1,5–2 katına denk gelen tutarlarda gösteriliyor. Müşteriyi sadece 3 paket arasında seçim yapmak zorunda bırakmak ve daha mantıklı seçenekler göstermemek olumsuz bir müşteri deneyimi oluşturuyor.

Mevcut pass paketlerim ve internet haklarım dikkate alınarak, şu an ödediğime yakın seviyede, makul fiyatlı ve gerçekten işime yarayacak alternatif tarifelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. İhtiyaca uygun ve adil tekliflerin yeniden değerlendirilerek hattıma özel daha mantıklı seçeneklerin eklenmesini istiyorum.