to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede Dahil Olması Gereken Telsiz Ücretinin Faturaya Yansıtılması Ve İadesi
Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan Red 50 GB tarifesinde açıkça “KDV, ÖİV ve telsiz kullanım ücreti dahildir” ibaresi yer almaktaydı. Bu ibareyi, hatta geçiş sürecinde müşteri temsilcisini arayarak uygulamadan bizzat okuyup teyit ettim. Ancak görüşme sonrasında söz konusu ibarenin uygulamadaki teklif ekranından kaldırıldığını fark ettim.
01/2026 tarihinde bu tarifeye geçmeme rağmen, 02/2026 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücretinin ayrıca yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci sorunu çözmeye çalıştı ancak çözemeyince beni bayiye yönlendirdi ve sorun hâlen devam etmektedir.
Tarafıma gösterilen teklif ekranına ait sistem LOG kayıtlarının ve ilgili çağrı ses kaydının incelenmesini, taahhüt başlangıcında tarafıma sunulan koşulların aynen uygulanmasını, faturama haksız şekilde yansıtılan telsiz kullanım ücretinin iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de hiçbir ilave ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumla ilgilenip çözümde yardımcı oldukları için teşekkürler
