Tarife Zamı Zorlamasına Karşı Şikayet Ve Aynı Ücretle Devam Talebi

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bittikten sonra yaşadığım tarife ve ücret sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süredir kullandığım tarifeme en son 430 TL ödeme yapıyordum. 4 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitişi sonrasında bana yeni bir fiyat teklifiyle tekrar dönüş yapılacağı, tarife bitmeden yeniden aranacağım söylendi. Ancak belirtilen tarihe kadar beni kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aynı tarife için sistemde 1.150 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat tanımlandığını gördüm. Ne zam yapıldığı ne de bu fiyat değişikliğinin gerekçesi konusunda tarafıma açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Ben, taahhüdüm bitmeden önce söz verildiği gibi aranarak makul bir yeni tarife teklifinin iletilmesini ve bu süre içinde oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarife değişikliği ve ücret artışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bittikten sonra yaşadığım tarife ve ücret sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süredir kullandığım aynı tarifeye en son 430 TL ödeme yapıyordum. 4 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitişi sonrasında bana yeni bir fiyat teklifiyle tekrar dönüş yapılacağı ve tarife bitmeden önce yeniden aranacağım açıkça söylendi. Ancak belirtilen tarihe kadar beni kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aynı tarife için sistemde 1.150 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat tanımlandığını gördüm. Ne zam yapıldığı ne de bu fiyat değişikliğinin gerekçesi konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm bitmeden önce verilen sözün tutulmasını, makul bir yeni tarife teklifinin tarafıma iletilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarife değişikliği ve ücret artışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone mobil hattımda Red 20 + Sosyal Pass tarifesini yaklaşık 430 TL fatura bedeliyle kullanıyordum. Taahhüdümün bitişi sonrasında aynı tarife için 1.150 TL gibi fahiş bir fiyat teklif edildi. 04.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, mevcut tarife sürem bitmeden önce bana tekrar dönüş yapılıp fiyat teklifinin güncellenmesini, daha makul bir tutar sunulmasını talep ettim. Ancak bu talebime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 07.05.2026 itibarıyla karşıma sadece 1.150 TL’lik teklif çıkarıldı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, taahhüt bitimi sonrasında bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak ve öncesinde arama sözü verilmesine rağmen aranmayarak mağdur edilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı tarifemin uygun şartlarla devamını ve önceki fatura tutarıma yakın, makul bir fiyatın sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bittikten sonra yaşadığım tarife ve ücret sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süredir kullandığım tarifeme en son 430 TL ödeme yapıyordum. 4 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitişi sonrasında bana yeni bir fiyat teklifiyle tekrar dönüş yapılacağı ve tarife bitmeden önce yeniden aranacağım özellikle söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen belirtilen tarihe kadar beni kimse aramadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aynı tarife için sistemde 1.150 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat tanımlandığını fark ettim. Ne zam yapıldığı ne de bu ciddi fiyat artışının gerekçesi konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve zamanında bir bilgilendirme sunulmadı. Ben, taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerinin vadettiği şekilde aranarak makul bir yeni tarife teklifinin iletilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarife değişikliği ile ücret artışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.