to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yükselttiğim Hat İçin Premium Ücretsiz Tanımlanmadı
14 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında “tarife yükselt, iki ay Premium ücretsiz” şeklinde bir kampanya gördüm ve 506 ile başlayan hattım da dahil olmak üzere iki hattımda tarife değişikliği yaptım. Kampanya metninde, tarife yükseltme işlemi yapınca iki ay Premium’un ücretsiz tanımlanacağı açıkça yazıyordu.
Yaptığım işlem sonrasında diğer hattıma Premium tanımlanmasına rağmen, 506 ile başlayan hattıma Premium tanımlanmadı. Buna ek olarak, 506 ile başlayan hattımın tarife ücreti 305 TL’den 420 TL’ye yükseldi; ancak buna rağmen kampanyada belirtilen ücretsiz Premium hakkım hattıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için bu sorunu kimseyle görüşemedim.
Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen kampanya şartlarına uygun olarak, 506 ile başlayan hattıma da iki ay ücretsiz Premium hizmetinin tanımlanmasını ve gerekli ise sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
