Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Tarife Yükselttiğim Hat İçin Premium Ücretsiz Tanımlanmadı

ID:35495461

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Yükselttiğim Hat İçin Premium Ücretsiz Tanımlanmadı

Cemil

Vodafone

18 Mart 22:23

104

14 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında “tarife yükselt, iki ay Premium ücretsiz” şeklinde bir kampanya gördüm ve 506 ile başlayan hattım da dahil olmak üzere iki hattımda tarife değişikliği yaptım. Kampanya metninde, tarife yükseltme işlemi yapınca iki ay Premium’un ücretsiz tanımlanacağı açıkça yazıyordu.

Yaptığım işlem sonrasında diğer hattıma Premium tanımlanmasına rağmen, 506 ile başlayan hattıma Premium tanımlanmadı. Buna ek olarak, 506 ile başlayan hattımın tarife ücreti 305 TL’den 420 TL’ye yükseldi; ancak buna rağmen kampanyada belirtilen ücretsiz Premium hakkım hattıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için bu sorunu kimseyle görüşemedim.

Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen kampanya şartlarına uygun olarak, 506 ile başlayan hattıma da iki ay ücretsiz Premium hizmetinin tanımlanmasını ve gerekli ise sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

tarife-yukselttigim-hat-icin-premium-ucretsiz-tanimlanmadi-1.jpg

Vodafone

19 Mart 01:20 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Vodafone Yanımda'da Söz Verilen Ücretsiz Premium Üyelik Gelmedi

İbrahim

Vodafone

15 Mart 09:07

398

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçen ay tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğini yapmadan önce uygulamada “Şimdi tarifeni değiştir, iki ay ücretsiz Premium aboneliği senin olsun” şeklinde bir bildirim gördüğüm için, bu kampanyadan da faydalanacağımı düşünerek işlemimi gerçekleştirdim. ...

vodafone-yanimdada-soz-verilen-ucretsiz-premium-uyelik-gelmedi-1.jpg

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da 2 Aylık Ücretsiz Premium Hizmetin Ücretli Görünmesi

Furkan

Vodafone

22 Şubat 16:37

253

"Sorunum aynı gün çözüldü teşekkürler"

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanımda Premium Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

Gülsüm

Vodafone

04 Kasım 2025 10:01

233

"Müşteri temsilcisi hızlıca ve düzgün üslupla yaşattıkları sorunu çözdü. Teşekkürler."

yanimda-premium-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Enes sonucu yetersiz buldu

Yanımda Premium Ücretsiz Denmesine Rağmen Faturama Ücret Yansıtıldı

Enes

Vodafone

14 Aralık 2025 14:16

232

11 Kasım tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Sonrasında müşteri hizmetleri, eski tarifeme geçerken yanlış bilgi verdiği için 12 Aralık’ta mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tekrar tarife değişikliği yaptım. Kasım ayında tanımlanan 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimi hiç kulla...

Yanımda Premium Hediyesi Tanımlanmadı, Ödeme Ekranına Yönlendirildim

Eray

Vodafone

21 Aralık 2025 01:00

260

13 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinin hemen ardından hattıma, 2 ay Yanımda Premium hediye edildiğine dair bir mesaj geldi. Mesajdaki linke tıkladığımda ise herhangi bir hediye hakkı tanımlanmadı, doğrudan “Premiumlu Ol” bölüm...