to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenileme Zorluğu Ve Fahiş Fatura Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone mobil hattımda uzun süredir 40 GB’lik Kıl paketini 350 TL olarak kullanıyordum. Aralık 2025’te tarife sürem biterken uygulamada geçebileceğim yeni tarifeler hiçbir şekilde gösterilmedi, bu nedenle tarife yenilemesi yapamadım ve şu anda hattımda tanımlı bir tarife bulunmuyor.
Tarifem bittikten sonra bana herhangi bir makul alternatif sunulmadığı gibi, mevcut durumda aynı paket için 990 TL istendiği söylendi. Üstelik bu süreçte paketim olmadığı için faturam 1.250 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 990 TL’lik paket dışında başka alternatifim olmadığı ifade edildi.
Hem paket ücretinin bu kadar fahiş oranda artması hem de uygulamada tarife seçeneklerinin gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Son faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini ve bütçeme uygun, önceki kullanımıma benzer daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
