Tarife Yenileme Sürecinde Yüksek Ücretli Pakete Zorlanma

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim, hem ev internetimi hem de mobil hattımı kullanıyorum. Mobil hattımda şu an Red'li 25 GB tarifesindeyim ve mevcut faturam 480 TL. Yeni tarife değişikliği döneminde bana sunulan en uygun tarifenin 640 TL olması ve daha düşük, makul içerikte bir pakete kesinlikle geçemiyor olmamı kabul edemiyorum.

Her tarife yenileme döneminde aynı sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinden ya da uygulama üzerinden bana sunulan tüm paketler gereğinden fazla kullanıma sahip ve doğal olarak çok yüksek ücretli, daha düşük içerikli ve bütçeme uygun bir tarifeye inemiyorum. 1 Ocak itibarıyla tarifemin yenileneceği belirtiliyor ve yenilendikten sonra da “maalesef tarifeniz yenilenmiş, 12 ay boyunca bu fiyat üzerinden ücretlendirileceksiniz” denilmesi ihtimali beni çok rahatsız ediyor. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen her sene bu süreçle uğraşmak gerçekten canıma tak etti.

Şu an ödediğim ücrete yakın veya makul seviyede, daha uygun bir tarifeye geçmek ya da tarafıma sunulan bu yüksek fiyatlı tarife seçeneklerinin yeniden düzenlenmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetimi gözeten, mantıklı ve bütçemi zorlamayan bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.