to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenileme İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamadı
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken yaklaşık bir hafta önce Samsun Terme'deki Vodafone bayisine giderek tarife yenileme işlemi yaptım. Onay verdiğim tarifede 20 GB internetin yanında sosyal pass paketi ve iletişim pass paketi olacağı, aylık 350 tl ödeyeceğim bilgisi verildi.
Ancak bayide yapılan bu işleme rağmen tarifem hiçbir şekilde değiştirilmedi ve hattım hâlâ eski tarifem üzerinden devam ediyor. Yeni tarifeme geçişim sağlanmadığı için verilen bilgilere ve yapılan işleme güvenim sarsıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda herhangi bir destek alamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.
0 (542*********13 Numaralı hattım için yapılan işlemin acilen kontrol edilerek onayladığım yeni tarifeye, içinde belirtilen internet ve pass paketleri ile birlikte, aylık 350 tl olacak şekilde geçirilmesini talep ediyorum. İrtibat no 0545*****87
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
