to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamadım
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken yaklaşık bir hafta önce Samsun Piazza Avm’deki Vodafone bayisine giderek tarife yenileme işlemi yaptım. Onay verdiğim tarifede 20 GB internetin yanında sosyal pass paketi ve iletişim pass paketi olacağı, aylık 350 TL ödeyeceğim bilgisi verildi.
Ancak bayide yapılan bu işleme rağmen tarifem hiçbir şekilde değiştirilmedi ve hattım hâlâ eski tarifem üzerinden devam ediyor. Yeni tarifeme geçişim sağlanmadığı için verilen bilgilere ve yapılan işleme güvenim sarsıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda herhangi bir destek alamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.
5050****01 numaralı hattım için Samsun Piazza Avm’de yapılan işlemin acilen kontrol edilerek onayladığım yeni tarifeye, içinde belirtilen internet ve pass paketleri ile birlikte, aylık 350 TL olacak şekilde geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
