to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretindeki Ani Artış Ve Kampanya Görünmemesi
Merhaba Vodafone hattı kullanıyorum. Tarife paketim bitti. Biten tarife ücretim 277 TL'ydi yeni tarifeler çok pahalı dun Vodafone yanımda uygulamasında aynı tarifeme 470 TL ödeme gözüküyordu hat esimin üstüne olduğu için işlem yapamadım bugün baktığımda bu kampanya gözükmüyor ben yine ortalama 20 ya da 30 GB internetle uygun bir fiyata devam etmek istiyorum. Bu konuda yardim talep ediyorum
Gelişme
Vodafone üzerime kayıtlı, kızımın kullandığı ve numarasının sonu 8907 ile biten hatta iznim olmadan tarife uzatılması ve yüksek faturalar yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 28 Haziran’da bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazdım; ancak hem o şikayet profilimde görünmüyor hem de Vodafone tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tarifenin süresi dolduktan sonra tarafıma net ve uygun bir teklif sunulmadan, onayım alınmadan hat aynı tarifeden, daha yüksek bedelle devam ettirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hem yaşadığım mağduriyet giderilmedi hem de makul, bütçeme uygun bir tarife seçeneği sunulmadı.
Vodafone’dan, iznim olmadan uzatılan bu tarifenin iptal edilmesini, hattımın bana uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca 28 Haziran’da yazdığım ve sistemde görünmeyen şikayetimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
