Mesleki Yayıncılıkta Gece Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Bildirim Eksikliği

Millenicom internet abonesiyim. Ankara Çubuk Esenboğa bölgesindeki hattımda yaklaşık bir aydır neredeyse her gece 5–10 dakika süren bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Bu kopmalar rastgele değil, belirli bir saat aralığında tekrarlanıyor. Kayıt altına aldığım kesintiler 20.07 tarihinde 02:27’de, 22.07 tarihinde 02:07’de ve 26.07 tarihinde 01:36’da gerçekleşti. Tamamı gece 01:30–02:30 arasında olduğu için bunun basit bir arıza değil, düzenli tekrarlayan bir işlem ya da çalışma olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir planlı çalışma bildirimi yapılmadı.

İnterneti hobi amaçlı değil, mesleki olarak kullanıyorum ve canlı yayın yapıyorum. Yayın sırasında bağlantı kopunca yayın düşüyor, izleyici kaybı yaşanıyor ve bu durum doğrudan gelir kaybına yol açıyor.

26.07.2026 tarihinde Online İşlemler Merkezi üzerinden arıza kaydı açmayı denedim; ancak sistem “hattınızda bir sorun olmadığı tespit edilmiştir” diyerek kayıt açmadı. Kontrol anlık yapıldığı için gece yaşanan bu kesintileri göremiyor. Aynı gün tüketici şikayeti oluşturdum ve şu anda kaydım açık durumda. Birden fazla geceye ait kesinti anlarına ilişkin video ve görüntü kayıtlarım da mevcut.

Hattımın ve bölge altyapısının gerçekten incelenmesini, belirtilen saat aralığında planlı bir çalışma yapılıp yapılmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini, son 30 güne ait kesinti kayıtlarının yazılı olarak paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyet için faturama iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.