to read complaints and reviews, or file yours.Soundcore Kulaklık Tamirinde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde Aydın’daki Vatan Bilgisayar mağazasına Soundcore Space One Pro kulaklığımı sağ menteşesindeki çıkma sorunu nedeniyle tamir için teslim ettim. Ürünüm 22 Temmuz Pazartesi günü KVK servis kaydına alındı ve “parça değişimi bekliyor” statüsüne geçti. Bu işlem için oluşturulan form numarası 2602818549’dur.
O tarihten bu yana günler geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Attığım ilk e‑postaya çok kısa ve yetersiz bir cevap verildi, neredeyse benimle dalga geçer gibi sadece birkaç kelime yazıldı. Bunun üzerine durumu detaylı şekilde anlattığım ikinci e‑postayı gönderdim, ancak bu mailime hiç dönüş yapılmadı. Sonrasında en az bir iki kez daha mail attım, onlara da cevap verilmedi.
Hem ürünüm uzun süredir serviste bekliyor hem de tarafıma süreç hakkında açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. 20 iş gününün de geçtiği bu aşamada mağduriyet yaşıyorum ve artık onarım beklemek istemiyorum.
Ürünümün devam eden 2 yıllık Soundcore garantisi ve yasal haklarım kapsamında, aynı model sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, yasal yükümlülükler dikkate alınarak ve açık bir bilgilendirme eşliğinde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
