to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Fiyatının Kısa Sürede Yükselmesi Ve Taahhüt Ücretindeki Artış Şikayeti
Vodafone uygulamasında gördüğüm tarife fiyat değişikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone yanımda uygulamasında 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifenin fiyatına sadece bakmıştım ve o zaman ücret 715 TL olarak görünüyordu.
Herhangi bir işlem yapmamıştım, sadece fiyat kontrol etmiştim. 14 Eylül tarihinde bu tarifeye geçiş yapmak istediğimde ise aynı paket için fiyatın 795 TL’ye yükseldiğini gördüm ve yeni taahhüdümü bu tutar üzerinden yapmak zorunda kaldım. Uygulamada şu an ilk faturamın da 795 TL üzerinden yansıtılacağını görüyorum.
Aynı tarifenin çok kısa süre içinde bu kadar zamlanması ve ben geçiş yapmadan hemen önce daha düşük fiyatla görünmüş olması beni Vodafone’dan ciddi anlamda soğuttu ve üzdü. 715 TL olarak gördüğüm dönemdeki fiyatın dikkate alınmasını, mümkünse taahhüdümün bu tutar üzerinden güncellenmesini ve konu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anlayışınız için teşekkür ederim
